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淘宝试用怎么能申请成功技巧_买家免费试用常见问题大集合

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发表于 2014-3-6 14:57:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
买家免费试用常见问题大集合

●淘宝试用中心是怎么回事
淘宝试用中心是全国最大的免费试用中心,最专业的试客分享平台。试用中心聚集了上百万份试用机会以及亿万消费者对各类商品 最全面真实客观的试用体验报告,为消费者提供购买决策。试用中心作为集用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台,为数百万商家提升了品牌价值与影响力!试,是一种生活态度,更是对生活的一种认可!

● 审核名单是如何产生的?
试用中心的试用品审核,是由系统审核完成。系统审核试用名单会参照试客在试用中心的活跃度,试用品会综合会员的试用能力(精华、商家推荐)、潜在购买需求(浏览、购买、收藏、搜索等行为)、试客信用(买家星级)、VIP等级、试客活跃度等,进行综合发放。同时也会对黑名单、重复收货地址、重复手机号码、疑似小号、短期内已经成功申请过会员进行过滤,以防止恶意申请情况发生。建议新用户从价值较低的商品开始申请,以提高申请成功概率。

● 试用品有颜色尺码的要求怎么办?
尺码问题需要跟商家沟通确认,颜色商家可以随机发放。

● 如何提交试用报告?
点击试用中心龙8娱乐pt老虎机客户端下载的【会员登录】,选择【申请成功的试用】,即可提交试用报告,详细流程见【试用报告】帮助内容。

● 试用成功需要付邮费吗?
免费试用的试用商品费用及邮费都由商家承担,会员无需承担任何费用,只需在1个月内及时提交试用报告即可。由于部分大件电器或家具试用品的特殊性,需会员自行前往物流点领取,望会员理解及配合。

● 申请试用时填写的电话地址信息需要修改,怎么办?
请在申请时认真准确地填写地址电话信息,如因特殊原因需要更换地址,请与商家联系核实身份后进行修改,如因地址填写错误导致试用品无法收到等后果由会员自己承担。

● 试用成功后商品有质量问题怎么办?
试用者在申请试用的同时即表示承担试用品质量、物流、设计缺陷等产品问题的风险,试用品非消费者直接现金或通过支付行为购买所得,故试用品试用者非商品消费者,暂不享受《消费者保护法》7天包退等未列举的义务服务,商家有义务提供消费者有偿保修服务。试用者有义务将产品的缺陷、问题及时反馈给试用品提供商、供应商、代理商等。

● 会员的试用报告恶意评价或者并非真实体会或是抄袭他人文字,怎么办?
试用中心明令禁止抄袭行为,请会员在发现抄袭情况后及时举报,我们将有专人在核实后进行删除及拉黑处理,详细流程见【试用报告】相关帮助内容。

● 商家发货后因为会员地址电话错误以及拒收等个人原因被退件,而后会员又要求商家再次发货,怎么办?
若因商家发货前未与会员确认,商家应承担二次邮费完成补发工作;若商家发货前与会员做过确认并有沟通确认的证据,会员可与商家协商主动承担邮费并让商家完成补发工作。

● 用不同的ID申请同一份试用品,都通过了,是否可以得到多份试用品?
同一份试用品,每个会员只能申请一次。用多个ID申请试用,小二将视其为作弊,商家不需要发货,同时试用中心也会把这些会员拉入试用黑名单。

● 没收到试用品还需要写试用报告吗?是否会被限制申请试用品?
请会员将未收到试用品的情况如实描述在试用报告中。如果申请成功后不写试用报告,会导致您的账户被系统拉黑。

● 免费试用申请成功后,我该怎么做?若商家拒绝发货,我该如何投诉?
试用商品申请成功后,会员需从淘宝试用个人中心点击“领取试用品”按钮,系统将通过特定订单形式在商家店铺下单(订单金额为0元),商家按淘宝订单流程发货。如出现订单异常的情况,请会员主动联系商家进行发货(商家可在try.taobao.com右上角商家中心查看申请成功的会员名单)。
在申请成功后一周内,商家有义务主动联系申请成功试客留下的旺旺和手机。若您未收到商家信息,请您先去商家主动沟通并确认。若由于商家原因拒绝发货,且没有给出合理理由,您可以在申请成功一周后(且申请成功30天内),在免费试用投诉表单(投诉表单地址:http://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=0.0.0.0.IV369o&;id=579)里针对卖家行为进行投诉,试用中心核实后会对该店铺进行扣分处罚,并杜绝改店铺再次参与试用活动,同时会员将此情况如实反馈到试用报告(就不会影响再次申请),告诉其他买家该店铺的不诚信行为!真实、优秀的试用报告都会对下次申请成功有很大的帮助!
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